Guide intranet territorial
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Le guide de l’intranet territorial
[modifier] Introduction
Les objectifs de l’ouvrage (guider le lecteur impliqué dans la démarche de mise en place / de suivi quotidien d'un site Intranet...)
La façon dont il a été écrit (en mode collaboratif à partir de la capitalisation des expériences de nombreux professionnels des Collectivités)
[modifier] Sommaire
- Premier chapitre
- avant la mise en ligne du site Intranet
- définir ce qu’est un intranet, ce qu’il n’est pas/]]
- imaginer la façon dont s’intègrera l’Intranet dans le système d’information (quels liens avec d’autres outils TIC, avec d’autres applications)
- dire les façons dont il peut naître (pour faire comme les autres, pour répondre à un problème identifié de communication, de diffusion de l’information, d’implication des agents)
- mettre en place un groupe de travail (comment le créer, quelle représentativité, quel mode de travail lui faire adopter, quels rôles répartir entre ses membres)
- rédiger / recevoir la feuille de route (quelles formes peut adopter la lettre de commande, que doit-elle contenir, qui peut en être à l’origine)
- recenser les besoins (comment les identifier, les collecter)
- rédiger le CDCF (cahier des charges fonctionnel)
- rencontrer d’autres collectivités (s’inspirer de leur expérience, prendre conscience des difficultés à venir, découvrir de multiples façons de les résoudre, observer les bonnes pratiques mises en œuvre)
- imaginer l'organisation à mettre en place autour du futur intranet (réseau des contributeurs, comités de suivi et de pilotage
- imaginer l'accompagnement des contributeurs, des utilisateurs (formes d’assistance et d’animation, plans d'action, calendrier, budget)
- imaginer le plan de communication à mettre en oeuvre (contenu, supports, chronologie, budget)
- choisir une version de lancement (les avantages / inconvénients d’une version bêta)
- préparer le « Jour J » (comment l’annoncer, quel caractère lui donner)
- Deuxième chapitre
- après la mise en ligne du site Intranet
- impliquer les différents acteurs (utilisateurs, contributeurs, hiérarchies)
- faciliter les retours d’expérience (avis, remarques, suggestions)
- identifier les axes d’évolution / de progrès de la version 2
- préparer une enquête de satisfaction
- garder le contact avec ses homologues d’autres collectivités / entreprises (les réseaux professionnels)
- Troisième chapitre
- les grandes problématiques
- la résistance au changement
- l’équation « Gagnant / gagnant »
- la motivation des membres du réseau
- l'implication de la hiérarchie
- les relations avec les partenaires internes (autres Directions de la Collectivité)
- le travail en « mode projet »
- l'accessibilité
- Les annexes
